개인정보처리방침
하버앤아이비(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 정합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌는 경우 별도의 동의를 받습니다.
- 유학 상담 신청 접수, 상담 일정 안내와 연락
- 유학 경로 설계, 해외 교육기관 지원 등 계약한 서비스의 제공
- 설명회 알림 신청자에 대한 일정 안내
- 홈페이지 방문 통계 분석을 통한 서비스 개선
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 상담 신청 (필수) | 신청자 성함, 연락처, 학생과의 관계 |
| 상담 신청 (선택) | 관심 분야, 상담 내용, 학생 학년·희망 전공, 3분 진단 결과 |
| 카카오톡 채널 상담 시 | 카카오톡 프로필 이름, 상담 메시지 내용 (이용자가 직접 보낸 정보에 한함) |
| 홈페이지 방문 시 (자동 수집) | 쿠키 식별자, 방문 페이지와 이용 기록, 기기·브라우저 종류, 대략적인 접속 지역 (10항 참고) |
| 서비스 계약 시 | 학생 성명, 생년월일, 학력·성적, 어학 성적, 여권 정보, 재정 증빙 등 지원에 필요한 정보 (계약 시 별도 동의) |
홈페이지의 3분 진단은 방문자의 기기 안에서만 계산되며, 상담 신청서를 제출하기 전에는 회사가 저장하지 않습니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
- 상담 신청 정보(카카오톡 채널 상담 포함): 상담 종료 후 1년 (상담 신청만 하고 계약하지 않은 경우 포함)
- 설명회 알림 신청 정보: 해당 설명회 종료 후 3개월
- 서비스 계약 정보: 계약 종료 후 5년. 다만 관계 법령에서 이보다 긴 보존 기간을 정한 경우 그 기간 동안 보관합니다.
- 홈페이지 방문 기록: 수집일로부터 14개월
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 계약 후 해외 대학 지원을 위해 필요한 경우, 제공받는 기관, 제공 항목, 이용 목적, 보유 기간을 알리고 별도의 동의를 받은 뒤 제공합니다.
| 제공받는 자 | 목적 | 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 학생이 지원하는 해외 대학·교육기관, 현지 모집 협력 기관 | 입학 지원 및 입학 절차 진행 | 지원서 작성에 필요한 항목 | 각 기관의 보유 기준에 따름 |
5. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다. 이 중 Google LLC는 서버가 국외에 있어 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 이전 국가 | 이전 항목 |
|---|---|---|---|
| Google LLC (구글 설문지) | 상담 신청서 접수·보관 | 미국 등 구글 데이터센터 소재 국가 | 상담 신청 항목 전체 |
| Google LLC (구글 애널리틱스) | 홈페이지 방문 통계 분석 | 미국 등 구글 데이터센터 소재 국가 | 쿠키 식별자, 방문 페이지와 이용 기록, 기기·브라우저 정보 |
| 주식회사 카카오 (카카오톡 채널) | 채팅 상담 메시지 전달·보관 | 국내 | 카카오톡 프로필 이름, 상담 메시지 내용 |
6. 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리할 때 법정대리인의 동의를 받습니다. 고등학생 등 미성년 학생의 상담은 가능한 한 학부모(법정대리인)를 통해 신청받습니다.
7. 개인정보의 파기
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
8. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일이나 전화로 요청하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 대표자 등 최소 인원으로 제한
- 상담 기록이 저장된 계정의 2단계 인증 사용과 비밀번호 관리
- 개인정보가 담긴 문서의 잠금 보관
10. 행태정보의 수집·이용 및 거부
회사는 홈페이지 이용 현황을 파악하기 위해 구글 애널리틱스를 이용하며, 이 과정에서 쿠키(cookie)가 사용됩니다. 쿠키는 이용자의 브라우저에 저장되는 작은 파일로, 수집된 정보는 방문자 수, 많이 본 페이지, 3분 진단 완료 여부, 상담 버튼 클릭 같은 통계를 내는 데만 쓰이며 개인을 알아보는 데 쓰지 않습니다.
- 수집 항목: 쿠키 식별자, 방문 페이지와 이용 기록, 기기·브라우저 종류, 대략적인 접속 지역
- 보유 기간: 수집일로부터 14개월
- 거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 차단하거나, 구글이 제공하는 애널리틱스 차단 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치하면 수집을 거부할 수 있습니다. 거부하셔도 홈페이지 이용에는 제한이 없습니다.
11. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 문의와 불만 처리, 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
개인정보 보호책임자
성명: 류은택 (공동대표)
연락처: 010-0000-0000
이메일: ○○○@○○○
개인정보 보호책임자
성명: 이시율 (공동대표)
연락처: 010-0000-0000
이메일: ○○○@○○○
12. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해 신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
13. 개인정보처리방침의 변경
이 방침은 시행일부터 적용되며, 내용이 추가·변경되는 경우 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 알립니다.